Como o dr.consulta combinou On e Off para levar acesso à saúde

Fundada em 2011 pelo executivo Thomaz Srougi, o dr.consulta nasceu com a missão de levar saúde de qualidade a milhões de pessoas que não podem pagar por um plano e nem esperar por meses pelo atendimento no sistema público. 

O primeiro centro médico foi aberto no mesmo ano em Heliópolis, zona sul de São Paulo. Atualmente já são atendidas mais de 60 especialidades médicas, e uma oferta de mais de 3 mil tipos de serviços. 

Nova estratégia

Com uma proposta de fácil acesso para a população, com localização em locais de grande circulação de pessoas, o dr consulta se viu em um grande dilema com a chegada da pandemia. 

Exatamente no momento em que havia a maior necessidade de acesso à saúde, a presença física dos centros médicos diminuiu consideravelmente. 

Para voltar a atender seus clientes com excelência, foi necessário traçar uma nova estratégia de atuação, implementada em 3 passos:

1-Análise das doenças: Entender quais tipos de quais doenças os pacientes sofriam e classificar o seu nível de gravidade.

2-Avaliar a rede e redistribuir: Recalcular a demanda e entender as necessidades que surgiriam a partir daquele momento. 

3- Criar novas formas de uso: Entender que em um contexto de isolamento era necessário expandir para a telemedicina e coleta domiciliar. 

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