Como o Grupo Hope acelerou a digitalização dos canais de vendas

Há 55 anos no mercado, o Grupo Hope é líder no segmento de moda íntima no Brasil. Com uma produção de mais de sete milhões de peças/ano e cerca de 200 lojas, a empresa conta com a estrutura de 32 mil m² de área fabril localizada em Maranguape (Ceará).

A companhia é formada pelas marcas Hope Lingerie (moda íntima, pijamas e acessórios), Hope Resort (beachwear e fitness) e Bonjour Lingerie (moda íntima com design diferenciado).

Processo de vendas

O processo de vendas é construído através de multicanais, utilizando franquias, e-commerce, exportação, multimarca e atacadistas. A digitalização desses canais foi acelerada nos últimos dois anos para atender as demandas que surgiram com a pandemia.

A estratégia foi dividida nas seguintes linhas de atuação:

Omnichannel: Ampliar a experiência da consumidora, integrar lojas franqueadas com o e-commerce, acelerar a entrega, transferir a venda do e-commerce para as lojas físicas.

Hope Club: Motor de promoção (cashback), integração total entre o ”on e off”, alvo de fidelização da consumidora, impulsionar a qualificação do cadastro, medir a satisfação do NPS, gerar benefícios, experiência e recorrência para a marca.

App de venda: Apoiar as vendas dos franqueados, estratégia de omnicanalidade, oportunidade de ampliar relacionamento com as consumidoras, exposição das operações físicas em um ambiente digital, impulsionar fluxo e novas consumidoras para as lojas físicas.

Digitalização do parceiro multimarca: Apoiar a digitalização do canal multimarca, ampliar a percepção de parceria entre o Grupo Hope e o lojista multimarca, impulsionar vendas, melhorar o giro do estoque (foco no sell out).

Hope Vantagens: Dinamizar o processo de trade marketing, gerar autonomia para o lojista, modelo de loyalty, transparência nas métricas de volume em compras x benefícios, insights e dados para melhorar ainda mais a estratégia comercial.

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Vendas B2B na era da Inteligência Artificial: o que realmente muda quando a IA encontra a prática

A Inteligência Artificial deixou de ser apenas uma tendência para se tornar uma das maiores transformações do mercado B2B. Mas, diante de tantas promessas de automação, produtividade e previsibilidade, uma pergunta começa a ganhar força dentro das organizações: Até onde a IA realmente substitui o fator humano em vendas? Foi justamente essa provocação que conduziu o encontro “Vendas B2B na era da Inteligência Artificial”, reunindo executivos, especialistas e lideranças para discutir os impactos reais da IA no cenário comercial atual.

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Vendas · Negociação

O que realmente impacta a conversão em vendas B2B (e por que a maioria das empresas erra)

Aumentar a taxa de conversão é uma das maiores obsessões das áreas comerciais. Ainda assim, muitas empresas continuam enfrentando o mesmo problema: mesmo com mais leads, mais tecnologia e mais investimento, os resultados não evoluem na mesma proporção. O erro, na maioria dos casos, está na forma como a conversão é interpretada. Existe uma tendência de tratar a conversão como um problema isolado da área de vendas, quando, na prática, ela é o reflexo direto de como toda a operação está estruturada. Não se trata apenas de vender melhor, mas de eliminar os atritos que impedem a venda de acontecer.

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